Wildberries предоставляет покупателям возможность продлить срок хранения заказа в пункте выдачи. Рассмотрим подробно процедуру продления и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность продлить срок хранения заказа в пункте выдачи. Рассмотрим подробно процедуру продления и важные нюансы этого процесса.
1. Стандартные сроки хранения заказов
| Тип пункта выдачи | Стандартный срок хранения |
| Обычный пункт выдачи | 5 календарных дней |
| Постаматы и боксы | 3 календарных дня |
2. Способы продления срока хранения
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
2.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите активный заказ
- Тапните по опции "Продлить хранение"
2.3. Через службу поддержки
Если стандартные способы недоступны, можно обратиться:
- По телефону горячей линии Wildberries
- Через онлайн-чат на сайте
- По электронной почте поддержки
3. Условия и ограничения
| Параметр | Описание |
| Количество продлений | Обычно 1-2 раза (зависит от пункта выдачи) |
| Срок продления | Дополнительные 3-5 дней к исходному сроку |
| Плата за продление | Бесплатно при первом продлении, возможна плата за последующие |
| Неприменимо к | Скоропортящимся товарам, крупногабаритным заказам |
4. Что делать, если срок хранения истек
- Немедленно свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Уточните возможность восстановления заказа
- При отказе - оформите возврат денежных средств
- При необходимости сделайте повторный заказ
Важные рекомендации
- Продлевайте хранение за 1-2 дня до истечения срока
- Проверяйте уведомления о состоянии заказа
- Учитывайте выходные и праздничные дни при расчетах сроков
Дополнительная информация
Некоторые пункты выдачи в регионах могут иметь особые условия продления. Рекомендуется уточнять правила конкретного пункта при получении уведомления о готовности заказа.
