Ozon предоставляет покупателям несколько способов отслеживания статуса заказа и примерных сроков доставки.
Содержание
Где посмотреть информацию о доставке товара
Ozon предоставляет покупателям несколько способов отслеживания статуса заказа и примерных сроков доставки.
Основные способы проверки статуса заказа
- Личный кабинет на сайте Ozon
- Мобильное приложение Ozon
- Электронная почта
- SMS-уведомления
Пошаговая инструкция проверки в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите интересующий вас заказ
- В карточке заказа найдите блок "Статус заказа"
- При необходимости нажмите "Подробнее о доставке"
Какая информация отображается
| Статус | Описание |
| Обрабатывается | Заказ принят, но еще не собран |
| Передан в доставку | Товар отправлен с склада |
| В пути | Товар следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Дополнительные способы отслеживания
Мобильное приложение Ozon
Приложение дублирует информацию из личного кабинета и дополнительно отправляет push-уведомления при изменении статуса заказа.
Электронные уведомления
- При изменении статуса заказа Ozon отправляет письмо на email
- В письме указывается текущий статус и прогнозируемая дата доставки
Что делать, если статус долго не обновляется
Если информация о заказе не обновляется более 2-3 дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon через чат в личном кабинете или по телефону горячей линии.
