Политика маркетплейса Wildberries по удержанию комиссии при возврате товаров имеет несколько обоснований. Рассмотрим основные причины такого подхода.
Содержание
Компенсация операционных издержек
- Затраты на логистику при обратной перевозке
- Расходы на проверку возвращаемого товара
- Затраты на повторную обработку и хранение
- Административные расходы по оформлению возврата
Условия работы маркетплейса
| Ситуация | Размер комиссии |
| Возврат без дефектов | Полная стоимость доставки |
| Возврат бракованного товара | Без комиссии |
| Отказ при получении | Частичная комиссия |
Защита интересов продавцов
- Компенсация потерянной выручки
- Снижение количества необоснованных возвратов
- Возмещение затрат на упаковку
- Минимизация риска злоупотреблений
Правовые основания
- Условия пользовательского соглашения
- Положения договора с продавцами
- Нормы гражданского законодательства
- Право компании устанавливать бизнес-правила
Как минимизировать расходы на возврат
- Тщательно проверять описание товара перед заказом
- Изучать отзывы других покупателей
- Оформлять возврат только при наличии веских причин
- Подавать претензию при получении бракованного товара
- Использовать пункты выдачи с примерочными
Политика Wildberries по взиманию платы за возврат направлена на поддержание экономической устойчивости платформы и защиту интересов всех участников marketplace. Перед оформлением заказа рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями возврата.
