| Срок возврата | 7 дней для товаров надлежащего качества |
| Гарантийный срок | 14 дней для технически сложных товаров |
| Состояние товара | Должен сохранять товарный вид и упаковку |
- Не подошел по размеру, цвету или форме
- Обнаружен брак или дефекты
- Не соответствует описанию на сайте
- Пришел некомплектный товар
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не удаляйте фабричные бирки и ярлыки
- Приложите все комплектующие
- Добавьте копию чека или номер заказа
| Курьерская служба | Бесплатный вывоз товара |
| Пункт выдачи | Личная сдача в пункте СберМегаМаркет |
| Почта России | Для удаленных регионов |
- Проверка товара - до 10 рабочих дней
- Возврат денег на карту - до 10 рабочих дней после принятия решения
- Возврат бонусов СберСпасибо - в течение 3 рабочих дней
- Заявление на возврат (формируется автоматически)
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт (при возврате в пункте выдачи)
- Гарантийный талон (для технических товаров)
| Онлайн-оплата | Возврат на исходную карту |
| Оплата при получении | Перевод на банковский счет |
| Бонусами СберСпасибо | Восстановление бонусного баланса |
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерия и косметика
- Бытовая химия
- Сложнотехнические товары без дефектов
Техническая поддержка
По вопросам возврата товаров обращайтесь в службу поддержки СберМегаМаркет по телефону 8 800 555-55-50 или через онлайн-чат в приложении.
