Как оформить возврат товара в СберМегаМаркет

Условия возврата товара

СберМегаМаркет предоставляет возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с законодательством РФ.

Основания для возврата

• Не подошел по размеру, цвету или форме
• Обнаружен брак или дефекты
• Не соответствует описанию на сайте
• Пришел некомплектный товар

Пошаговая инструкция возврата

1. Оформление заявки

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с товаром для возврата
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Заполните форму возврата

2. Подготовка товара

• Сохраните оригинальную упаковку
• Не удаляйте фабричные бирки и ярлыки
• Приложите все комплектующие
• Добавьте копию чека или номер заказа

3. Способы возврата

Сроки обработки возврата

• Проверка товара - до 10 рабочих дней
• Возврат денег на карту - до 10 рабочих дней после принятия решения
• Возврат бонусов СберСпасибо - в течение 3 рабочих дней

Документы для возврата

1. Заявление на возврат (формируется автоматически)
2. Чек или подтверждение оплаты
3. Паспорт (при возврате в пункте выдачи)
4. Гарантийный талон (для технических товаров)

Возврат денежных средств

Товары, не подлежащие возврату

• Предметы личной гигиены
• Парфюмерия и косметика
• Бытовая химия
• Сложнотехнические товары без дефектов

Техническая поддержка

По вопросам возврата товаров обращайтесь в службу поддержки СберМегаМаркет по телефону 8 800 555-55-50 или через онлайн-чат в приложении.