Служба поддержки FunTime помогает решать вопросы, связанные с использованием платформы. Рассмотрим доступные способы обращения в техподдержку сервиса.
Содержание
Служба поддержки FunTime помогает решать вопросы, связанные с использованием платформы. Рассмотрим доступные способы обращения в техподдержку сервиса.
Способы связи со службой поддержки
1. Через официальный сайт
- Перейдите на сайт funtime.com
- Найдите раздел "Поддержка" или "Помощь"
- Заполните форму обратной связи
- Укажите тип проблемы в соответствующем поле
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Нажмите кнопку "Отправить"
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение FunTime на устройстве
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите пункт "Служба поддержки"
- Заполните форму обращения
Что указать в обращении
| Элемент | Описание |
| Тема обращения | Кратко сформулируйте суть проблемы |
| Детали проблемы | Подробное описание ситуации |
| Контактные данные | Email или номер телефона для обратной связи |
| Доказательства | Скриншоты, логи ошибок |
3. Через электронную почту
- Напишите письмо на support@funtime.com
- Укажите в теме "Обращение в поддержку"
- Приложите необходимые файлы
- Сохраните копию письма
Рекомендации по оформлению
- Указывайте точное время возникновения проблемы
- Опишите последовательность действий до ошибки
- Сообщите версию приложения/браузера
- Укажите модель устройства при проблемах в мобильном приложении
Сроки ответа
- Стандартные обращения - до 24 часов
- Срочные технические проблемы - до 6 часов
- Сложные вопросы - до 3 рабочих дней
Для ускорения обработки запроса рекомендуем сразу предоставлять максимально полную информацию о возникшей проблеме.
