Качественный положительный отзыв помогает другим покупателям принять решение о покупке и поддерживает добросовестных продавцов. Рассмотрим структуру и содержание эффективного отзыва.
Содержание
Качественный положительный отзыв помогает другим покупателям принять решение о покупке и поддерживает добросовестных продавцов. Рассмотрим структуру и содержание эффективного отзыва.
Структура хорошего отзыва
- Конкретное описание товара или услуги
- Фактические преимущества
- Личный опыт использования
- Отдельная оценка работы продавца
- Рекомендация другим покупателям
Пошаговая инструкция написания
- Укажите точное название товара и модель
- Опишите сроки доставки и упаковку
- Отметьте соответствие описанию на сайте
- Расскажите о качестве товара
- Оцените коммуникацию с продавцом
- Добавьте рекомендацию
- Поставьте оценку от 4 до 5 звезд
Примеры удачных формулировок
| Аспект | Пример отзыва |
| Доставка | Товар прибыл на день раньше указанного срока, упаковка целая |
| Качество | Изделие полностью соответствует фото, материалы прочные |
| Сервис | Продавец оперативно ответил на все вопросы, дал полезные рекомендации |
Что включить в отзыв
Рекомендуемые элементы
- Фактические сроки получения заказа
- Состояние упаковки
- Скорость реакции на вопросы
- Дополнительные бонусы или подарки
- Фотографии товара в использовании
О чем лучше не писать
- Личные данные продавца
- Субъективные оценки без конкретики
- Реклама других магазинов
- Критика транспортных компаний
Полезные советы
Для большей убедительности прикрепите 2-3 фотографии товара: общий вид, детали, упаковку. Укажите, как долго пользуетесь товаром перед написанием отзыва. Если продавец проявил особое внимание к вашему заказу, упомяните этот факт - это поможет выделить ваш отзыв среди других.
