Как обменять товар на Валберис

Если приобретенный на маркетплейсе Валберис товар не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам, покупатель может его обменять. Рассмотрим процедуру замены товара в соответствии с правилами платформы.

Условия обмена товара

Обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и упаковка
• Имеются фабричные ярлыки и бирки
• Не истек 7-дневный срок с момента получения

Какие товары нельзя обменять

Процедура обмена товара

1. Подача заявки на обмен

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Валберис
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с товаром для обмена
4. Нажмите "Обменять товар" и укажите причину
5. Выберите вариант обмена (аналогичный товар или другой)

2. Подготовка товара к обмену

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку
• Приложите все комплектующие и аксессуары
• Вложите копию чека или номер заказа
• Не забывайте про гарантийный талон (если есть)

3. Варианты обмена

Особенности обмена

Если нужен другой товар

При желании получить другой товар вместо аналогичного:

1. Оформите возврат текущего товара
2. Дождитесь зачисления денег на счет
3. Совершите новый заказ

Если товар дороже/дешевле

• При более дорогом товаре - доплата онлайн
• При более дешевом товаре - возврат разницы
• Разница пересчитывается автоматически

Сроки обработки заявки

Рассмотрение заявки на обмен занимает 1-3 рабочих дня. После подтверждения обмена новый товар будет отправлен в течение 5 рабочих дней.