Как происходит доставка заказов через СДЭК
Содержание
Этапы доставки заказа через СДЭК
- Прием заказа у отправителя
- Транспортировка до сортировочного центра
- Сортировка и обработка на складе
- Доставка в город получателя
- Последняя миля (доставка до двери или пункта выдачи)
Как отслеживать заказ
Способы отслеживания
- На официальном сайте СДЭК по трек-номеру
- Через мобильное приложение "СДЭК"
- По SMS-уведомлениям (при подключении услуги)
- Через чат-бот в Telegram
Статусы заказа
| Принят на складе | Заказ зарегистрирован в системе |
| В пути | Находится в транспортировке между городами |
| Прибыл в город | Доставлен в город получателя |
| Передан курьеру | Доставляется по указанному адресу |
Сроки доставки
| Тип доставки | Примерные сроки |
| Экспресс-доставка | 1-3 дня |
| Стандартная | 3-7 дней |
| Эконом | 7-14 дней |
Получение заказа
Варианты получения
- Доставка курьером до двери
- Самовывоз из пункта выдачи СДЭК
- Получение в постамате (в некоторых городах)
Необходимые документы
- Паспорт (для физлиц)
- Доверенность (если получает не адресат)
- Номер заказа или трек-номер
Что делать при проблемах с доставкой
- Проверить текущий статус на сайте СДЭК
- Связаться с поддержкой по телефону 8-800-250-04-05
- Написать в онлайн-чат на сайте
- Обратиться к отправителю за разъяснениями
Особенности международной доставки
- Требуется заполнение таможенной декларации
- Возможны дополнительные сборы и пошлины
- Сроки доставки увеличиваются на 5-15 дней
- Необходимо указывать точные данные получателя
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер до получения заказа
- Проверяйте правильность указанного адреса
- Указывайте актуальный номер телефона
- При получении проверяйте целостность упаковки
