Как получить посылку в Яндекс Доставке

Яндекс Доставка предлагает несколько удобных способов получения заказов. В этой статье подробно рассмотрим процесс получения посылки через сервис.

Способы получения посылки

• Доставка курьером (на дом или в офис)
• Самовывоз из пункта выдачи
• Получение в постамате

Пошаговая инструкция по получению

1. Отслеживание посылки

После оформления заказа вы получите трек-номер для отслеживания. Проверить статус можно:

1. В личном кабинете на сайте Яндекс Доставки
2. Через мобильное приложение Яндекс
3. По SMS-уведомлениям

2. Подготовка к получению

3. Процесс получения

При курьерской доставке:

1. Дождитесь звонка курьера
2. Проверьте целостность упаковки
3. Подпишите документы о получении
4. Оплатите заказ (если требуется)

При самовывозе:

1. Найдите ближайший пункт выдачи
2. Назовите номер заказа
3. Предъявите документ
4. Получите посылку

Сроки хранения посылки

• В пунктах выдачи - до 7 дней
• В постаматах - до 3 дней
• У курьера - согласно договоренности

Что делать при проблемах

Посылка не пришла

1. Проверьте статус отслеживания
2. Свяжитесь с поддержкой Яндекс Доставки
3. Уточните у отправителя

Поврежденная упаковка

• Не подписывайте акт приема
• Сфотографируйте повреждения
• Составьте акт с курьером

Контакты поддержки

Часто задаваемые вопросы

Можно ли изменить способ получения?

Да, но только до момента передачи посылки в доставку. Свяжитесь с поддержкой для изменения способа.

Нужно ли платить за хранение?

Первые дни хранения бесплатны, после истечения срока может взиматься плата.

Как продлить срок хранения?

Обратитесь в поддержку до истечения срока хранения.